A proposito di scooter
IL
I nostri caricabatterie sono compatibili con tensioni da 110V a 240V, quindi funzionano in tutto il mondo. Inoltre, ci assicuriamo di spedire ogni scooter con la spina corretta per il paese di destinazione.
L'UTENTE È PIENAMENTE RESPONSABILE DEL RISPETTO DELLE LEGGI E DEI REGOLAMENTI LOCALI.
SOLO TU SEI RESPONSABILE
Si sconsiglia di superare il limite di peso massimo, poiché ciò può compromettere le prestazioni del monopattino. Sottopone le sospensioni e il motore a uno stress eccessivo, riducendo velocità, autonomia ed efficienza complessiva. Inoltre, potrebbe aumentare la probabilità di problemi di manutenzione.
Negli Stati Uniti è illegale per un
No, il processo di ricarica si interromperà automaticamente una volta che la batteria sarà completamente carica. Tuttavia, si consiglia di evitare il sovraccarico per prevenire potenziali problemi di surriscaldamento e per prolungare la durata della batteria.
Garanzia
IL
La garanzia viene registrata automaticamente alla data di ricezione dello scooter. Durante il periodo di garanzia di 12 mesi, se riscontri problemi con la costruzione o le caratteristiche meccaniche del tuo
Per maggiori dettagli, visita il
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, la nostra politica di reso ti consente di restituire uno scooter non utilizzato acquistato da yumescooter.com entro 14 giorni dal ricevimento.
Al ricevimento del monopattino, si prega di ispezionarlo per confermare che corrisponda all'ordine (in termini di aspetto) e che sia di vostro gradimento. Se non siete soddisfatti del monopattino, non utilizzatelo. Entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, potete restituirlo. È sufficiente reimballare il monopattino in modo sicuro nella sua scatola originale e contattarci all'indirizzo support@yumescooter.com. Avvieremo la procedura di reso entro 24 ore e dovrai sostenere solo le spese di spedizione per la restituzione.
Nota bene: lo scooter deve rimanere inutilizzato. Qualora si riscontrino segni visibili di utilizzo o danni dovuti a imballaggio o spedizione inadeguati, e ciò comprometta la nostra capacità di rivendere il prodotto, l'utente potrebbe essere ritenuto responsabile della perdita corrispondente.
Consigliamo inoltre di conservare la scatola dello scooter durante il disimballaggio, poiché sarà necessaria per la spedizione di reso. Questo aiuta a evitare costi di spedizione aggiuntivi, dato che la sostituzione della scatola è costosa.
INFORMAZIONI SULLA GARANZIA
IL monopattino YUME GARANZIA LIMITATA DI 12 MESI
La garanzia viene registrata automaticamente alla data di ricezione dello scooter. Durante il periodo di garanzia di 12 mesi, se riscontri problemi con la costruzione o le caratteristiche meccaniche del tuo
NON COPERTO DA GARANZIA
- Danni causati da collisioni
- Danni causati da una guida impropria, sovraccarico o ambienti non sicuri
- Danni alla batteria dovuti a immersione in acqua, forti piogge, ecc.
- Danni alla batteria dovuti a mancanza di cura o manutenzione quando non in uso
-Danni causati da modifiche o alterazioni non autorizzate al
- Monopattini ceduti a terzi o acquistati da piattaforme non autorizzate
monopattino YUME DETTAGLI SULLA GARANZIA
Tutto
AVVISO: Gli scooter e le batterie modificati non sono coperti dalla garanzia di 12 mesi.
PROCEDURA DI RICHIESTA DI RISARCIMENTO:
1. RICHIESTE DI GARANZIA LIMITATA
*Il periodo di garanzia inizia dalla data di ricezione dello scooter da parte del cliente e termina alla sua scadenza (la validità della garanzia non è trasferibile).
- Per presentare un reclamo, contattare
YUME A support@yumescooter.com oppure tramite la chat in diretta sul nostro sito web. - Per consentire la diagnosi, si prega di fornire il numero d'ordine, la prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato.
AVVISO:YUME Non sostituirò alcun pezzo senza aver prima visionato foto o video del prodotto danneggiato. - I danni causati da collisioni non sono coperti dalla garanzia.
2. RICHIESTE DI RISARCIMENTO PER DANNI DA SPEDIZIONE
In rari casi, l'articolo potrebbe danneggiarsi durante la spedizione. In tal caso, vi preghiamo di contattarci e di fornirci foto o video a supporto.
AVVISO: Non accetteremo reclami per danni di spedizione dopo 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
3. COSTO
Tutti i pezzi di ricambio necessari, comprese le spese di spedizione, sono gratuiti se riesci a riparare lo scooter a casa.
INFORMAZIONI SULLA GARANZIA
IL monopattino YUME GARANZIA LIMITATA DI 12 MESI
La garanzia verrà registrata automaticamente alla data di ricezione dello scooter da parte del cliente. Durante il periodo di garanzia, se riscontri problemi con la costruzione o le caratteristiche meccaniche del tuo scooter,
Se il tuo
NON COPERTO DA GARANZIA
-Danni al
-Danni al
- Danni alla batteria dovuti all'immersione in acqua, a forti piogge, ecc.
- Danni latenti della batteria dovuti alla mancanza di cura e manutenzione quando il veicolo non è in uso.
-Danni al
- Trasferiti da terzi o acquistati su altre piattaforme.
Per confermare il difetto dello scooter e risolvere rapidamente il problema, è necessario inviare un video che mostri il difetto alla nostra chat online o al
Se non hai tempo o la possibilità di ripararlo da solo, puoi rivolgerti a uno dei nostri centri di riparazione (la manodopera è gratuita). Tuttavia, le spese di spedizione, le tasse e il recupero dell'imballaggio del monopattino, qualora non ne fossi ancora in possesso, saranno a tuo carico. In alternativa, puoi portare il monopattino direttamente al centro di assistenza. Contattaci per conoscere il centro di assistenza più vicino.
Il servizio di riparazione deve innanzitutto ricevere un video o un'immagine che mostri il presunto difetto. In caso di mancata esecuzione di questa procedura,
Si prega di notare che qualsiasi forma di molestia o aggressione nei confronti di
*L'accordo di cui sopra è
Ci dispiace, ma gli incidenti o gli urti non sono coperti dalla garanzia. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione, non i danni derivanti da incidenti.
La richiesta di garanzia deve essere effettuata durante il periodo di garanzia. period.If Se il difetto non viene segnalato entro tale periodo, i componenti non saranno coperti da garanzia, ma i pezzi di ricambio potranno comunque essere acquistati a prezzo di costo.
La garanzia scade quando
Spedizione & Ordini
Probabilmente troverai la risposta nella nostra pagina delle FAQ. In caso contrario, contattaci tramite la chat online di Tidio o via e-mail all'indirizzo support@yumescooter.com and Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le vostre domande.
Il nostro obiettivo è offrirti le migliori opzioni di spedizione, ovunque tu viva. Consegniamo a centinaia di clienti in tutto il mondo ogni giorno e ci impegniamo a fornirti servizi di altissimo livello.
1. Spedizione gratuita: verso USA/UE/Regno Unito/Canada/Australia
2. Tempi di consegna degli ordini a magazzino:
- Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
- Tempi di spedizione: 3~7 giorni lavorativi
3. Metodo di spedizione: DPD/FedEx/UPS
4. Regioni di spedizione:
- regioni CA : La consegna è disponibile in tutto il aree del Canada.
- AUS regioni : La consegna è disponibile in tutto il Australia aree.
5. Termini di consegna
-Non possiamo modificare l'indirizzo di consegna una volta che è in transito. Se devi cambiare il luogo di consegna del tuo ordine, contattaci entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine all'indirizzo support@yumescooter.com
Se cambi idea prima di aver ricevuto l'ordine, possiamo accettare la cancellazione in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito. Se l'ordine è già stato spedito, consulta la nostra politica di rimborso.
Tutti gli ordini devono essere elaborati e preparati prima della spedizione. Il nostro team impiegherà da 1 a 3 giorni lavorativi per elaborare gli ordini. Dopo la spedizione, la consegna richiederà circa 3-7 giorni lavorativi.
Generalmente, i preordini vengono consegnati alla data di uscita indicata sulla pagina del prodotto.
Vi invieremo un aggiornamento via e-mail non appena ci avvicineremo alla data di spedizione prevista.
Si prega di notare che la consegna potrebbe subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche avverse, scioperi o altre circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo.
Sì! Avrai la possibilità di selezionare un indirizzo di spedizione alternativo durante il processo d'ordine.
È possibile preordinare solo gli scooter attualmente esauriti, ma che saranno disponibili per la spedizione a partire da una data specifica che verrà indicata sul nostro sito web.
Per prenotare un prodotto contrassegnato come "preordine", è sufficiente aggiungerlo al carrello.
Per effettuare una prenotazione è necessario il pagamento completo. Sebbene al momento del checkout verrà pre-autorizzata la somma relativa agli articoli preordinati, l'addebito sulla carta di credito/conto PayPal avverrà alcuni giorni dopo l'ordine.
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di riferimento dell'ordine.
Sì, puoi annullare la tua prenotazione fino a quando l'articolo non entra nel processo di spedizione,
Per annullare un ordine, si prega di invia una richiesta al nostro team di supporto.
Riceverai una notifica di avvenuta ricezione del pagamento. Una volta spedito l'articolo, riceverai anche un'email di notifica con il numero di tracciamento.
Al momento non siamo in grado di offrire ai nostri clienti la spedizione rapida.
Se hai bisogno di modificare un ordine o una consegna, contattaci: support@yumescooter.com
Gli articoli spediti da tutti i nostri magazzini sono esenti da dazi doganali. Tuttavia, se si spedisce un articolo da un paese all'altro, potrebbero essere applicate tasse locali e dazi doganali sull'articolo in questione. Tali spese sono a carico esclusivo del cliente.
Accettiamo pagamenti sicuri con le principali carte di credito come Visa e MasterCard. Puoi anche utilizzare il pagamento sicuro di PayPal o il pagamento rateale con Affirm.
Puoi monitorare lo stato del tuo ordine in tempo reale controllando l'e-mail di conferma della spedizione inviata entro una settimana dall'acquisto oppure cliccando sulla scheda Traccia ordine. Puoi anche contattarci direttamente all'indirizzo support@yumescooter.com to Verifica lo stato del tuo ordine.
Certamente puoi annullare l'ordine se lo scooter non è ancora stato spedito.
Si prega di notare che per gli articoli disponibili in magazzino la spedizione avviene il giorno lavorativo successivo. L'orario limite per la cancellazione è le 12:00 ET, quindi è necessario che la richiesta di cancellazione pervenga entro tale orario.
Una volta annullato l'ordine, il rimborso verrà elaborato automaticamente. Di solito occorrono 3-5 giorni lavorativi per visualizzare il rimborso sull'estratto conto bancario.
Per annullare l'ordine, si prega di invia una richiesta al nostro team di supporto.
Se non sei in casa, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno successivo oppure il corriere ti contatterà per concordare una nuova data di consegna, a seconda del Paese e del metodo di spedizione scelto. Potrebbe anche essere necessario recarsi presso l'ufficio postale locale per ritirare il pacco nel caso in cui non sia possibile consegnarlo.
Sì, abbiamo aperto KlarnaL'UE paga in quattro. Supportiamo gli ordini UE con pagamento rateale.
Installa & Mantieni