Garantie & Retours

Problèmes après-vente & Solutions et circonstances de livraison spéciales

1. Problèmes d'apparence du produit

Le problème des surfaces peintes rayées doit être réglé immédiatement dès réception du colis.

Vous pourriez bénéficier de notre service de réparation gratuit en fonction de la gravité de la rayure et si le problème est signalé dans les sept jours suivant la réception de votre commande.

2. Dommages aux produits dus à des facteurs humains

Les dommages causés au produit par une collision, une modification non autorisée, une infiltration d'eau, une surcharge, une location commerciale, etc., sont considérés comme imputables à des facteurs humains et ne sont donc pas couverts par la garantie.garantie.

3. Démontage et modification non autorisés

i. Le démontage ou la modification des batteries, contrôleurs, moteurs, etc. des produits, sans nécessité absolue, sont interdits.

ii. Des circonstances particulières justifiant le démontage ou la modification des produits nécessitent le consentement du fabricant.

iii. Sans le consentement du fabricant avant le démontage ou la modification du produit, la garantie devient nulle et vide.

4. Mises à jour des spécifications du produit

YUME Les produits sont constamment mis à jour, mais rassurez-vous, la fonction principale reste la même.

Note:

1. En raison des mises à jour continues du produit, les clients ne seront plus informés des modifications de paramètres.

2. Après la mise à niveau du produit, le client sera réputé avoir confirmé l'utilisation optimale du produit 14 jours après la réception de celui-ci.

5. Retour ou échange de produits

a. Nous acceptons les retours de produits neufs dans les sept jours suivant leur livraison. Si le produit nous est retourné comme étant d'occasion, les frais de réparation correspondants seront déduits du prix d'achat initial.

b. Circonstances particulières : Ceci s'applique aux produits retournés après sept jours de livraison ou en cas de dommages causés par une erreur humaine.

6. Essais et plage de fonctionnement du produit

Lors du test du produit, notre fier testeur de 55 kg a parcouru une route accidentée à vitesse constante et a freiné pas moins de trois fois pour que la batterie se décharge uniformément et pour obtenir les paramètres de test correspondants appropriés.

Cependant, en raison de variations selon les conditions d'utilisation (charge, style de conduite, vitesse, état de la route, température, etc.), l'autonomie réelle peut différer de celle indiquée. Pour connaître l'autonomie réelle pendant la période de garantie, veuillez consulter le tableau et la description de la garantie.

7. Comprendre les problèmes de qualité des produits

Les clients qui rencontrent des problèmes de qualité avec les produits doivent tout d'abord fournir des photos et des vidéos efficaces en suivant les instructions de notre service client.

En cas de litige relatif à la qualité d'un produit, vous devrez nous le renvoyer pour analyse. Nous vous communiquerons ensuite nos résultats ou ceux de notre organisme de contrôle tiers. Veuillez noter que les frais de transport aller-retour seront à votre charge si les résultats des tests révèlent des problèmes autres que des défauts de qualité.